Política de Privacidade

1. Por que possuímos uma Política de Privacidade

 Nós da Loja Marceneiro, com sede na Rua Doutor Bley Zornig, N.º 674 - Boqueirão, CEP 81730-350, Curitiba–PR, estamos comprometidos em oferecer sempre a melhor experiência para aqueles que depositam sua confiança nos produtos e serviços que oferecemos. Isso envolve o nosso respeito com a segurança e a privacidade de nossos clientes e demais pessoas que têm seus Dados Pessoais tratados por nós, chamados aqui de Usuário.
 A partir disso, a Política de Privacidade a seguir descreve como seus Dados Pessoais são tratados. Se, mesmo após a leitura desta Política de Privacidade, você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco através da página Fale Conosco. 

 

2. Quais Dados Pessoais poderão ser coletados

 Ao acessar nossas Plataformas Digitais (Site e/ou Loja Virtual), podemos coletar informações necessárias para que as plataformas possam funcionar corretamente, chamadas de Cookies Necessários. Também podemos coletar informações secundárias, chamadas de Cookies Não Necessários.
 Ao acessar nossa Loja Online, o Usuário terá a opção de concordar ou não concordar com as políticas da plataforma para utilizar os Cookies, que têm por finalidade - dentre outras - proporcionar uma experiência funcional e personalizada para navegação do Usuário, ao analisar estatísticas de desempenho da plataforma e permitir o compartilhamento do conteúdo da plataforma.
 Além dos Cookies necessários e não necessários, há uma série de Dados Pessoais que podem ser coletados para que funções específicas sejam executadas corretamente. Quando nos referimos a Dados Pessoais, estamos nos referindo a todos os dados que, sozinhos ou combinados, podem identificar o Usuário que interage com as plataformas. Dentre esses Dados Pessoais podemos listá-los: ¹Dados Cadastrais, ²Dados de Consumo, ³Dados de Pagamento e ⁴Dados de Identificação Digital.

    2.1. Dados Cadastrais:

 São dados solicitados pela Marceneiro, e informados pelo próprio Usuário, no momento em que criar seu cadastro em nossas plataformas. Uma parte destes dados são obrigatórios para que o Usuário possa realizar o cadastro em nossa Loja Online, sendo estes dados solicitados:

Para Pessoa Física:

  •  Nome Completo;
  •  CPF;
  •  E-mail;
  •  Endereço.

Para Pessoa Jurídica:

  •  Nome Completo;
  •  CPF;
  •  Razão Social;
  •  CNPJ;
  •  Inscrição Estadual;
  •  E-mail;
  •  Endereço.

Além dos Dados Pessoais obrigatórios, o Usuário - PF ou PJ - pode optar por informar: 

  •  RG;
  •  Data de Nascimento;
  •  Número de Telefone.


    2.2. Dados de Consumo:

 Dizem respeito ao conteúdo que o Usuário consome enquanto interage com nossas plataformas, utilizado principalmente para cumprir com a legislação aplicável para emissão de notas fiscais das compras efetuadas pelo Usuário, e para concretizar eventuais trocas e/ou devoluções necessárias. Conteúdo este que se resume a:

  •  Histórico de compras em nossas plataformas;
  •  Áreas, produtos e/ou serviços de interesse, de acordo com as categorias oferecidas pela Marceneiro.


    2.3. Dados de Pagamento:

 Representam as informações fornecidas pelo Usuário para efetuar o pagamento do pedido de compra feito em nossas plataformas e, dependem da forma de pagamento que o Usuário selecionar no momento da compra. Sendo eles:

  •  Dados do Cartão de Crédito;
  •  Dados de Boleto;
  •  Dados Bancários;
  • Outras dados adversos relacionados a Transações Financeiras.

 Vale aqui mencionar que utilizamos um ambiente seguro para transações financeiras, junto a empresa intermediadora de pagamentos que conta com o certificado PCI Compliance nível 1, o mais alto dentro do padrão de segurança de dados do PCI.

 

    2.4. Dados de Navegação e Interação:

 Nos ajudam a entender como o Usuário navega e interage com nossa Loja Online, através de mapas de calor que evidenciam as regiões onde há certo tipo de interação, e indicadores de conversão que nos permitem entender a porcentagem de Usuários que alcançam uma certa etapa do progresso de compra. Esse tipo de dado é tratado exclusivamente de forma anônima, e nos permite aprimorar o desempenho e performance geral do site para todos os Usuários.


    2.5. Dados de Identificação Digital:

 Identificam e autenticam o Usuário que interage em nossas plataformas digitais para protegê-lo no que se diz respeito a possíveis fraudes e riscos associados, permitindo análise destes dados e monitoramento das plataformas em prol da segurança de todos. São estes dados:

  •  Endereço de IP e Região;
  •  Data e Hora das Interações;
  •  Origem do Usuário (Google, Publicidade Paga, Acesso Direto, etc.);
  •  ID da sessão.


    2.6. Responsabilidades do Usuário:

 Alguns de nossos serviços dependem diretamente dos dados listados acima, principalmente os dados informados no cadastro do Usuário. Caso o Usuário opte por não fornecer alguns desses dados, ficaremos impossibilitados de prestar e/ou fornecer nossos serviços e/ou produtos.
 O Usuário é o único responsável pela veracidade - ou falta dela - em relação aos dados fornecidos e pela atualização correta destes dados. É de sua responsabilidade garantir a precisão e qualidade de todos os dados informados, portanto, cabe ao Usuário manter os dados atualizados.
 Nós não tratamos Dados Pessoais de pessoas menores de 18 (dezoito) anos. Caso sejam percebidos eventuais Dados Pessoais de pessoas identificadas como menores de 18 anos em nossas plataformas, nossos colaboradores são instruídos a prosseguir com o bloqueio e exclusão destes dados, sem aviso prévio ou posterior ao Usuário responsável pelo cadastro dessas informações.

 

3. Monitoramento de Navegação

  Em nossa Loja Online, utilizamos ferramentas de monitoramento e análise de navegação e comportamento de Usuário, para monitorar e melhorar a experiência dos Usuários. Esse tipo de ferramentas nos permitem coletar informações sobre a interação dos Usuários em nossa Loja Online, como cliques, interações com banners ou botões e rolagens de página, através de mapas de calor e outros registros visuais.
  Todos os dados coletados são anonimizados, o que garante que informações pessoais, como senhas, e-mails, dados de identificação, endereço e pagamento, permanecem totalmente ocultas, garantindo a privacidade e segurança dos Usuários.
  Esses dados são utilizados exclusivamente para otimizar a performance do site e aprimorar a experiência dos Usuários. Todos os dados mencionados neste tópico são utilizados apenas para as finalidades descritas acima.

 

4. Com quem compartilharemos seus Dados Pessoais

 A Marceneiro atua em parceria com diversas outras empresas para fornecer seus produtos e serviços de forma eficaz. Dessa maneira, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com essas empresas parceiras - sempre preservando ao máximo sua privacidade - informando apenas o que for competente conforme a necessidade de informações exigida. Aqui descrevemos algumas situações em que compartilhamos seus Dados Pessoais e como isso ocorre:

  •  Plataforma de hospedagem: ao interagir com nossa loja virtual sob domínio de marceneiro.com.br, o Usuário está presente no parque de servidores da plataforma que hospeda o site, plataforma essa que auxilia na administração interna de pedidos, clientes, produtos e serviços, criptografando todas as informações trafegadas, de modo que não possam ser lidas ou alteradas por terceiros;
  • Plataformas de análises de dados: para garantir que estamos proporcionando uma experiência agradável à todos os Usuários, compartilhamos algumas informações de navegação com plataformas como Google Analytics, ou Microsoft Clarity, mantendo dados pessoais anonimizados.
  • Instituições Bancárias: todas as transações financeiras são processadas em ambiente seguro, junto a empresa intermediadora de pagamentos que conta com o certificado PCI Compliance nível 1, o mais alto dentro do padrão de segurança de dados do PCI;
  •  Transportadoras e Hubs de Logística: podem tratar alguns do dados que coletamos, quando necessário, para que as compras realizadas com serviço de entrega sejam efetuadas da maneira correta, cumprindo com valores e prazos pré-estipulados antes do momento de compra;
  •  Autoridades Públicas ou Órgãos Oficiais: caso uma obrigação legal ou regulatória nos imponha o dever de fornecer seus Dados Pessoais a um órgão ou entidade governamental, somos obrigados a cumprir.

 

5. Quais seus DIREITOS como titular de Dados Pessoais?

 O Usuário, como titular dos seus Dados Pessoais, tem uma série de direitos garantidos pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei N.º 13.709/2018). Estamos comprometidos em respeitar e assegurar esses direitos, proporcionando todas as ferramentas necessárias para exercê-los.
 Entendemos a importância da sua privacidade e da proteção de seus dados, por isso, em alguns casos, para garantir que estamos lidando diretamente com o titular dos dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. Esta medida é essencial para evitar que os dados do Usuário sejam acessados por terceiros não autorizados e para prevenir possíveis fraudes.

 A seguir, explicamos resumidamente alguns direitos, e como o Usuário pode exercê-los:

    5.1. Confirmação e Acesso aos Dados Pessoais: 

  • Ao ser cadastrado em nossas plataformas, o Usuário poderá solicitar a correção ou atualização dos Dados Pessoais informados no momento do cadastro. Para isso, basta fazer o Login em nossas plataformas, acessar "Minha Conta" e alterar seus dados cadastrais. O Usuário também pode solicitar a alteração dos dados via Fale Conosco.

    5.2. Anonimização, Bloqueio ou Exclusão dos Dados:

  • A qualquer momento o Usuário pode solicitar que seus Dados Pessoais sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos, especialmente se perceber que eles estão sendo tratados de forma inadequada ou excessiva. No entanto, vale lembrar que, mesmo após a exclusão, podemos ser obrigados a manter alguns dados por tempo determinado devido a exigências legais ou regulatórias, sempre garantindo a segurança e confidencialidade dessas informações.

    5.3. Gestão das Preferências de Privacidade:

  • O Usuário tem o controle sobre seus Dados Pessoais, podendo restringir suas preferências de privacidade ao não concordar com a utilização desses dados. Seja através das configurações do navegador ou das opções disponíveis em nossas plataformas.

    5.4. Compartilhamento de Dados:

  • O Usuário tem o direito de saber com quem compartilhamos seus Dados Pessoais. Embora tenhamos parcerias que envolvam o compartilhamento de dados, nos comprometemos a proteger sua privacidade e só compartilharemos informações conforme necessário e permitido.

    5.5. Oposição ao Tratamento de Dados:

  • Se o Usuário identificar que seus Dados Pessoais estão sendo tratados de forma inadequada ou que não deseja que continuem sendo tratados em determinadas circunstâncias, tem o direito de se opor a esse tratamento ou solicitar a limitação do uso dos dados diretamente em contato conosco.

 

6. Quais as responsabilidades da Marceneiro e, como protegemos seus Dados Pessoais  

 Protegemos seus Dados Pessoais utilizando tecnologia avançada para evitar interceptações e/ou acessos não autorizados. Além disso, contamos com políticas e procedimentos internos voltados para preservar sua privacidade, assegurando a segurança e proteção dos seus Dados Pessoais. Entre as medidas de segurança aplicadas, estão:

  • Transmissão de Dados Pessoais por meios eletrônicos que mantêm altos padrões de segurança, cujo acesso é controlado;
  • Políticas internas que priorizam a privacidade e a segurança do Usuário;
     

 Embora nos empenhemos para proteger a privacidade dos seus Dados Pessoais, infelizmente não podemos garantir segurança absoluta contra todas as ameaças que possam comprometê-los. 

 Por isso, a atuação do Usuário também é essencial para manter o ambiente seguro para todos. Adotar boas práticas de segurança em relação aos próprios Dados Pessoais é fundamental, por exemplo, não compartilhando senhas e/ou informações pessoais com terceiros; certificar-se sempre de clicar em "sair" ao encerrar sua navegação em computador compartilhado, entre outras práticas. Clique aqui para mais Dicas de Segurança.
 É importante que você saiba que nunca enviaremos mensagens eletrônicas com anexos executáveis (como arquivos .exe, .com, entre outros) ou links para downloads.

 Ao utilizar nossas Plataformas Digitais, você pode ser redirecionado, por meio de links, para outros sites ou plataformas, incluindo nossas redes sociais, que podem coletar suas informações e possuir suas próprias Políticas de Privacidade. Recomendamos que você leia as Políticas de Privacidade desses sites ou plataformas fora do ambiente das nossas Plataformas Digitais.

 Nós não somos responsáveis pelas Políticas de Privacidade de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer serviços ligados a ambientes que não nossas Plataformas.

 

 Agradecemos e prezamos pela sua confiança, esperamos que tenha uma ótima experiência navegando e comprando em nossa loja virtual.